Multi vanzatori apeleaza de cele mai multe ori la practici comerciale interzise bazandu-se pe neinformarea consumatorilor. O organizatie care apara drepturile consumatorilor a intocmit o lista cu cele mai frecvente practici.
Practicile comerciale incorecte sunt activitati (precum publicitatea si marketingul) legate de promovarea, vanzarea sau furnizarea unui produs catre consumatori. O practica comerciala este incorecta daca este considerata inacceptabila pentru consumator, conform unor criterii specificate.
Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor si Promovarea Programelor si Strategiilor din Romania – o9atitudine! – InfoCons va prezinta care sunt aceste practici interzise:
1. A face afirmatia neintemeiata privind detinerea de marci de incredere si coduri;
2. Publicitatea-capcana;
3. Comercianti care invita la cumpararea unui produs cu intentia de a promova ulterior un alt produs;
4. Utilizarea falsa a „ofertelor limitate”: „oferta speciala, valabila doar azi!”;
5. Servicii post-vanzare intr-o alta limba: de exemplu marketing in engleza, servicii post-vanzare in suedeza;
6. Publicitate pentru produsele care nu pot fi comercializate legal;
7. Prezenta drepturilor care sunt garantate de legislatia comunitara consumatorilor de pretutindeni ca o caracteristica noua sau distinctiva a ofertei comerciantului;
8. Articole publicitare: „mesaje amestecate/subiective”;
9. Marketingul care utilizeaza frica consumatorilor fata de riscurile privind siguranta;
10. Folosirea momelilor pentru a insela consumatorul;
Publicitate inselatoare
11. Schemele piramidale;
12. Publicitate inselatoare: „Sfarsitul contractului de inchiriere! Lichidare de stocuri!”;
13. Cresterea sanselor de castig: cum sa castigi la jocurile de noroc;
14. Afirmatii neintemeiate privind capacitatea curativa: „Trickium 24 va ajuta sa slabiti”;
15. Informatii false privind piata;
16. Premii: „Felicitari! Ati castigat un premiu!”;
17. Crearea falsei impresii de oferte gratuite: „ochelari de soare gratuiti” sau „tonuri de apel gratuite pentru telefonul tau mobil”;
18. Formulare inselatoare de comanda;
19. Comerciant profesionist deghizat in consumator;
20. Servicii post-vanzare: „garantii valabile in toata Europa”;
Comercianti agasanti
21. Presiunea la vanzare: „Da, puteti pleca imediat ce contractul este incheiat”;
22. Vanzarea agresiva la domiciliu: „Da, voi pleca imediat ce contractul este incheiat”;
23. Solicitarea platii daunelor: nimeni nu raspunde la telefon!;
24. Indemnuri directe adresate copiilor: „Du-te si cumpara cartea!”;
25. Lista neagra;
26. Presiunea emotionala;
27. Falsa castigare de premii.
Daca va intalniti cu astfel de practici nu ezitati sa reclmati la oficiile pentru protectia consumatorilor.
Cum poti fi inselat de vanzatori! Citeste aici care sunt practicile comerciale interzise!
